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Privacidad

Todos los datos facilitados por los clientes de Real Earth Stories S.L. serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.

Los datos bancarios serán tratados directamente por PayPal, Redsys o Stripe – los proveedores que hemos elegido para el servicio del cobro. Por tanto, Real Earth Stories nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes. Únicamente recibirá el pago y los detalles del pedido. Para más información visita www.paypal.com, www.redsys.es, www.stripe.com o bien contáctenos a tina@realearthstories.es.

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

Servicio Post-venta

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo a tina@realearthstories.es.

Pedidos

Precio

Los productos se venderán al precio indicado, siendo aplicable el descuento que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Impuestos

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde se realice la entrega. 

Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido, se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

Pago

Método de pago

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito, débito o a través de una cuenta de PayPal.

Privacidad y seguridad

PayPal, Redsys y Stripe son maneras muy fiables, seguras y rápidas de hacer pagos por internet. En efecto, al ser PayPal, Redsys y Stripe quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, Real Earth Stories S.L. no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos.

Reembolso

Información sobre los productos

Real Earth Stories detalla de manera específica la información relativa a las características de los productos mediante las descripciones técnicas, listado de ingredientes, modos de uso, y fotografías. Todo se hace respetando los estándares del mercado. Aun así, si no esta satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para más información revisa la política de Envíos y Devoluciones.

Además, para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con Real Earth Stories S.L. a través del e-mail tina@realearthstories.es 

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